ПЕРЕД ПРОИЗВОДСТВОМ

Мы заключим с вами договор, в котором пропишем все выбранные параметры, характеристики и сроки изготовления изделия.

Наши дизайнеры разработают виртуальную 3D-модель украшения, и мы направим макет вам. Разумеется, вы всегда можете внести корректировки перед финальным подтверждением.

НАЧАТЬ ПРОЩЕ, ЧЕМ КАЖЕТСЯ

Выберите ювелирные украшения из каталога на нашем сайте. Покажите нам эскиз вашей ювелирной мечты или кольцо с глянцевой страницы. Дайте волю фантазии: бурлящие водопады, покорённые вершины, глубокие философские идеи. Мы продумаем концепцию, подберём для вас металл, драгоценные камни и запечатлеем вашу индивидуальность в ювелирном изделии любой сложности

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

ПРИЯТНЫЙ БОНУС

Дополнительно мы можем создать визуальную демонстрацию украшения, а ещё — отлить его точную копию, чтобы вы могли «пощупать» будущее ювелирное изделие и убедиться в его 100% синергии.

ДОСТАВКА

Когда всё готово, мы свяжемся с вами и пригласим на встречу в ателье 18GEMS или согласуем доставку — по всей России и СНГ.

Сроки и условия индивидуальны, поэтому вы можете уточнить информацию у вашего персонального менеджера в WhatsApp

Для перевозки украшений мы сотрудничаем только с компаниями, которые имеют лицензию на транспортировку драгоценных металлов и камней, например, «Спецсвязь».

При получении посылки вы можете открыть её, ознакомиться с документацией, примерить украшение и только после этого оплатить. При этом мы готовы оформить доставку напрямую вашему эксперту-ювелиру, чтобы перед оплатой он мог подтвердить заявленные характеристики изделия.

ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ МЫ СТРАХУЕМ ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ НА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ

ИЗГОТОВЛЕНИЕ

ГАРАНТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЕ

После утверждения макет украшения отправляется в производство. Срок изготовления варьируется от 14 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности изделия.

На все наши украшения распространяется гарантия 6 месяцев с момента передачи ювелирного изделия. Плюс в подарок вы получаете полный пакет сервисного обслуживания на 10 лет.

Лучшее признание нашей работы, когда вы носите ювелирные украшения. Мы ценим это и стараемся не только делать хорошо, но и развивать культуру обслуживания ювелирных изделий в нашей стране. В удобное для вас время мы организуем доставку изделия до нашего производства и за пару дней «обновим» ваше украшение: проверим целостность закрепки, устраним вмятины и сколы в металле или даже скорректируем размер.

При заключении договора предусмотрена предоплата 50%. Если вы заказываете доставку, то необходимо будет внести доплату до отправления заказа.

АБСОЛЮТНАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ И КОНТРОЛЬ

Перед тем как украшение будет полностью готово мы:

• подготавливаем изделия и проводим контроль-качества литья,
• отправляем изделия в Федеральную пробирную палату, где они получают клеймения,
• переходим к этапу закрепки и передаём украшение в отдел контроля качества.

После этого украшению присваивается уникальный УИН-код,
по которому вы можете найти его на официальном сайте ГИИС ДМДК.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

механические повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, а также в результате несоблюдения рекомендаций по уходу и хранению изделий

повреждения, возникшие после контакта с химическими, парфюмерными или моющими средствами, высокой температурой

изделия, которые подвергались ремонту в сторонних организациях

Возврат товара осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.